Informace pro cestovní kanceláře

Vážení obchodní partneři,

kvůli množícím se dotazům jsme se rozhodli sepat následují obecná pravidla pro objednávání programů a provozní náležitosti s tím spojené.
Objednáním našich programů souhlasíte s následujícími pravidly.
Individuální domluva je těmto obecným pravidlům nadřazena.
Pokud máte jakékoliv dotazy, neváhejte se na nás obrátit.

For English version, please click here.

Objednávání

Způsob objednávání

Programy, prosím, objednávejte z e-mailové adresy obsahující název Vaší organizace. Při objednávce z jiné adresy, prosím, vždy uveďte, pro jakou organizaci objednávku vytváříte.
Telefonické spojení slouží výhradně k ověření dostupnosti termínu či rychlému řešení změn. Telefonické objednávky nebudou přijímány.

Počet osob

Minimální počet osob na programu je dán typem programu.
Maximální počet osob v centru je cca 120 osob v jednu chvíli.
Jako maximální velikost jedné skupiny doporučujeme +- 40 osob. U větších skupin dochází k delšímu čekání při přípravě i lezení.
V případě skupiny nad 40 osob doporučujeme její rozdělení na více menších skupin, které půjdou po sobě či s časovým posunem.

Nahlášení změny počtu účastníků

Změna 20 osob a více – alespoň 7 dní dopředu.
Změna 10–19 osob – alespoň 3 dny dopředu.
Změna 1–9 osob – alespoň 1 den dopředu.

Nedodržení těchto termínů může vést k naúčtování původně nahlášeného počtu, resp. osobám navíc nemusí být umožněna účast na programu.
Počet se týká osob aktivně se účastnících programu (ať již jako lezci či jističi), netýká se doprovodu.

Storno programu

Storno více než 7 dní před programem – bez storno poplatku.
Storno 7–3 dny před programem – storno poplatek ve výši 25 % ceny programu.
Storno 2–1 den před programem – storno poplatek ve výši 50 % ceny programu.
Storno v den programu/nedostavení se na program – storno poplatek v plné výši ceny programu.

Výjimkou je zrušení programu z důvodu špatného počasí – bouře, blesky, silný vítr etc.
O zrušení programu z důvodu špatného počasí z naší strany Vás budeme informovat, jak nejdříve to bude možné.
V případě zrušení programu z důvodu počasí z Vaší strany (např. kvůli slabšímu dešti, který nevadí lezení, ale může ovlivnit Váš komfort) nás telefonicky informujte alespoň 3 hodiny předem.

Parkování

Doporučujeme k nám cestovat veřejnou dopravou. Naše lanové centrum je dobře dostupné ze stanice Vysočanská či Nádraží Vysočany.
V případě vlastní dopravy doporučujeme studenty/klienty vysadit na blízké křižovatce ulic Na Břehu a Rubeška, viz mapa níže.
Parkovat je nutné jinde, autobus zde nelze odstavit! Pražská parkoviště autobusů jsou k nalezení na portálu Prague.eu .

 Budeme se těšit na Vaši návštěvu.

Stránky byly aktualizovány 25.1.2023